Ρόλοι στον σχεδιασμό και την συντήρηση μιας ιστοσελίδας

Μια συχνή γκρίνια εδώ και χρόνια είναι αυτή των ανθρώπων που φτιάχνουν ιστοσελίδες και αυτών που τους πληρώνουν.  Οι μεν δεν καταλαβαίνουν τους δε, οι δε ζητάνε διαρκώς λεφτά, γενικά κανείς δεν είναι ευχαριστημένος.

Σε κάποιο βαθμό είναι κλασσικό πρόβλημα πώλησης υπηρεσίας, ίσως λίγο πιο δύσκολο πάντα στην χώρα μας.  Σε ένα άλλο επίπεδο όμως είναι επειδή δεν κάνει κανείς σωστή ανάλυση των ρόλων σε μια τέτοια δουλειά.

Ιδού μια πρόχειρη πρώτη απόπειρά μου:

Όμαδα διαχείρισης εργασίας και πελάτη.
1. Business Development.  Οι άνθρωποι που βρίσκουν τον πελάτη, είτε με διαφήμιση, επισκέψεις, direct δράσεις
2. Account Manager.  Oι άνθρωποι που διαχειρίζονται τον πελάτη.  Μπορεί να βγάζει νόημα να είναι άλλοι πριν την πώληση και άλλοι μετά.
3. Project Management.  Κάθε συγκεκριμένη εργασία ή φάση απαιτεί και κάποιον να την παρακολουθεί.
4. Business Analysts.  Κάποιος πρέπει να φροντίζει ότι αυτό που γίνεται (για το οποίο ξοδεύονται χρήματα) ταιριάζει με την πορεία και τις ανάγκες της επιχείρισης.

Ομάδα παραγωγής του έργου.
1. Παραγωγός - βοηθός παραγωγού.  Συντονίζει την ομάδα δημιουργικού.
2. Web Analyst. 
3. User Experience Architect
4. Information Architect
5. Content Strategist
6. SEO specialist
7. Usability specialist

Παραγωγή περιεχομένου.
 
1. Web writer
2. Web editor

Τεχνικά θέματα.
1. Developer
2. Programmer
3. Server admin
4. Tech assistance

Προφανώς δεν χρειάζεται σε κάθε περίπτωση να προσλάβουμε μια τέτοια πολυπληθή ομάδα!  Αλλά χρειάζεται να σκεφτούμε ποιός παίζει ποιούς ρόλους.  Και κυρίως ποιος θα παίζει τους ρόλους στο μέλλον και σε μόνιμη βάση.